Preguntas frecuentes: ¿Qué pasa si extraño mi hora programada?

Suceden cosas. Se acaba una reunión. Un niño llega temprano a casa de la escuela. El día simplemente se escapa. Si te pierdes una sesión programada, lo primero que debes saber es que no hay nada roto. La segunda es que el camino más limpio a seguir es un mensaje rápido a Guadalupe para que se pueda ajustar el horario.

Estas preguntas frecuentes describen las expectativas generales en torno a las sesiones perdidas y reprogramadas. La política exacta de reprogramación y cancelación se encuentra actualmente en borrador y Guadalupe la confirmará antes del lanzamiento. La nota de marcador de posición a continuación indica dónde se ubicará la política final. Trate este artículo como una guía del espíritu del enfoque, con detalles confirmados una vez finalizado.

El espíritu general es práctico y humano. La acupuntura es una pequeña práctica dirigida por un practicante. El tiempo bloqueado para su sesión es el tiempo que se le tiene. Si no puede asistir, cuanto antes se lo haga saber, más fácil será ofrecer ese espacio a otra persona y encontrarle un nuevo horario. El aviso tardío o la ausencia de presentaciones hacen que la reprogramación sea más difícil para todos, pero la vida sucede y la respuesta será razonable.

Para las Mini Sesiones, la ventana de tratamiento de 29 minutos se lleva a cabo a la hora elegida. Si no está en condiciones de descansar en ese momento exacto, la sesión aún se puede realizar si ha dado su consentimiento previo para esa flexibilidad, o puede reprogramarla. La mejor práctica es informar a Guadalupe tan pronto como se dé cuenta de que el tiempo no funcionará, por mensaje o correo electrónico.

Para las sesiones completas, perderse la consulta previa de 15 minutos es el escenario más disruptivo, ya que la consulta da forma al enfoque de la ventana de tratamiento. Si se pierde la consulta previa pero puede unirse tarde, aún puede completar la sesión en un formato reducido. Si no puede asistir en absoluto, la reprogramación es el enfoque estándar. Nuevamente, la notificación temprana es la opción más amigable.

Para las opciones mensuales (Equilibrio y Elevación), las sesiones no utilizadas en un mes determinado no se renuevan automáticamente. La expectativa general es que el ritmo de las sesiones regulares sea parte del valor. Los términos exactos en torno a la reprogramación dentro de un mes, o la adaptación a enfermedades o viajes, se confirmarán en la política final.

Nota de marcador de posición: Guadalupe está finalizando la política final de reprogramación, cancelación y reembolso y será confirmada antes del lanzamiento público. Hasta que se publique ese documento, comuníquese directamente con Guadalupe para cualquier situación específica. Ella responderá razonablemente y la conversación será bienvenida.

Lo que esto no es: una política transaccional, de pago y sin flexibilidad. Qué es: un acuerdo práctico que respete tanto el tiempo del practicante como su vida real. El objetivo es un ritmo de trabajo que te apoye y trabaje para la práctica.

Preguntas relacionadas

P: ¿Cuánto aviso debo avisar para reprogramar?

R: La ventana de notificación final está en la política que se está redactando actualmente. Como expectativa de trabajo, cuanto más aviso mejor. Uno o dos días más adelante es cómodo. Es posible que se produzcan cambios el mismo día en algunas situaciones y más difíciles en otras. Si sabe de antemano que una fecha no funcionará, muévala lo antes posible. Para cambios inesperados, un mensaje rápido en el momento en que se dé cuenta es el enfoque más limpio. Guadalupe responderá y encontrará una nueva hora. Los plazos de preaviso específicos se confirmarán en la política publicada.

P: ¿Qué pasa si llego tarde pero aún puedo unirme?

R: Para Sesiones Completas, unirse tarde significa una consulta previa más corta y un formato ligeramente comprimido. La ventana de tratamiento de 29 minutos tiene una duración fija, por lo que cualquier retraso reduce el tiempo disponible para la consulta o la retroalimentación. Envíe un mensaje rápido tan pronto como sepa que llegará tarde para poder hacer ajustes. Para las Mini Sesiones, la pregunta es menos acerca de llegar tarde a una llamada y más acerca de poder descansar a la hora programada. Si no estás en condiciones de descansar, envía un mensaje a Guadalupe y la sesión se moverá o ajustará según corresponda.

P: ¿Qué sucede si me pierdo una sesión por completo sin previo aviso?

R: El espíritu general es más razonable que punitivo. Una primera no presentación en una relación de trabajo larga generalmente se maneja simplemente mediante reprogramación. Las no presentaciones repetidas dificultan la programación y pueden afectar los arreglos de reserva futuros. Los términos exactos estarán en la política finalizada. Si la vida ha sido caótica y te has perdido una sesión, comuníquese con nosotros. Un mensaje breve y honesto suele ser todo lo que se necesita para encontrar un nuevo tiempo y continuar.

P: ¿Se pueden reembolsar las sesiones perdidas?

R: Los términos de reembolso y crédito son parte de la política que se está ultimando actualmente. Como expectativa de trabajo general, las sesiones perdidas tienden a reprogramarse en lugar de reembolsarse, especialmente con un aviso razonable. Para sesiones mini y completas pagadas, el resultado más común es volver a reservar. Para las opciones mensuales de Saldo y Elevación, la estructura funciona al ritmo del mes en lugar de créditos por sesión. Los términos de reembolso específicos se confirmarán en la política publicada. Si tiene alguna inquietud, comuníquese directamente con Guadalupe.

P: ¿Qué pasa si me pierdo una sesión porque no me encuentro bien?

R: La enfermedad se trata razonablemente. Si no se encuentra bien, descanse, cuide usted mismo e infórmeselo a Guadalupe lo antes posible. Las sesiones se reprograman para un momento en el que se recupere. No hay expectativa de que continúe con una sesión cuando no se encuentre lo suficientemente bien. Si su enfermedad es importante, priorice primero la atención médica y reprograme la sesión de acupuntura para cuando se sienta más estable. Esta es una atención complementaria y su salud es lo primero.

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Siguiente paso. Una minisesión es fácil de programar una vez que tienes una ventana clara. Si la vida ha estado ocupada, un chat gratuito de 15 minutos también es una forma de empezar con poca presión. Reserva cuando sea el momento adecuado.